سياسة الضمان والكفالة
سياسة الضمان وضماننا المُراعية لعملائنا تُتيح لك إرجاع المنتجات المُؤهلة خلال ٢٤ ساعة من تاريخ التسليم. يُرجى إبلاغنا عبر إحدى قنوات الاتصال لدينا قبل ٨ ساعات لضمان عملية إرجاع سلسة. سيتم تزويدك بإيصال ائتمان أو خيار استبدال المنتج. يُرجى العلم أن المنتج يجب أن يكون في عبوته الأصلية وعلى منصة نقالة. يتحمل العميل جميع تكاليف الإرجاع.
إذا كان المنتج معيبًا
في حال كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، يسعدنا استلام المنتج وشحنه إلى مستودعنا؛ ويجب تأكيد ذلك بزيارة فنيّنا. في جميع الحالات الأخرى، يُرجى إرسال المنتج إلى مستودعنا عبر أي شركة شحن تختارونها. في جميع الأحوال، يُرجى إبلاغنا بذلك بشكل صحيح وفي الموعد المحدد لأي إرجاع.
ماذا يحدث إذا كان المنتج يحتاج إلى خدمة؟
فريقنا الفني متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للرد على أي عطل في البضائع والمنتجات. في حال كانت البضائع في فترة الضمان، سيتم إصلاحها أو استبدالها مجانًا، حسب المشكلة. أما في حال انتهاء فترة الضمان، فسيتم إصلاحها مجانًا.